Com a explosão do comércio eletrônico, é cada vez mais comum que moradores recebam diversas entregas por semana — desde eletrônicos caros até itens simples de mercado. Esse fluxo intenso transformou as portarias em verdadeiros pontos logísticos, e com isso surgem dúvidas e riscos.

    Quem responde por uma encomenda perdida, danificada ou até mesmo furtada dentro do condomínio?

     A resposta varia de acordo com o que aconteceu e com a estrutura de segurança e seguro do condomínio.

  Responsabilidade do condomínio: Se o porteiro recebeu a encomenda e ela foi extraviada sob a guarda do condomínio, ele pode ser responsabilizado. Nestes casos, o síndico pode ser cobrado judicialmente, e o condomínio responder financeiramente pelo prejuízo.

    Seguro do condomínio cobre?  

    Depende. O seguro básico obrigatório costuma cobrir danos estruturais, incêndios e responsabilidade civil em situações específicas. Para esse tipo de situação, o condomínio precisa ter cobertura de responsabilidade civil do condomínio ou do síndico, o que nem sempre está incluso.

    E o seguro residencial do morador?  

    Muitos não sabem, mas seguros residenciais individuais podem ter coberturas adicionais que protegem bens contra furto ou roubo qualificado, inclusive durante o transporte ou recepção. Uma apólice bem planejada pode evitar dores de cabeça — mesmo que o condomínio não assuma a responsabilidade.

    Como se proteger?  

    - Condomínios devem investir em protocolos claros de recebimento, registro e guarda de entregas.  

    - Síndicos devem revisar as apólices e considerar coberturas complementares de responsabilidade civil.  

    - Moradores devem avaliar seu seguro residencial e, se possível, incluir cobertura para bens móveis e roubo qualificado.